東莞比其爾真空機(jī)電設(shè)備有限公司地址位于廣東省中南部,珠江口東岸，廣東歷史文化名城東莞,，

東莞市寮步鎮(zhèn)坑口紅荔路179號(hào)松湖科技產(chǎn)業(yè)園,，于2011年11月29日在東莞市*注冊(cè)成

立，注冊(cè)資本為500萬(wàn)人民幣元,，在公司發(fā)展壯大的8年里,，我們始終為客戶提供好的產(chǎn)品和技術(shù)支

持、健全的售后服務(wù),，我公司主要經(jīng)營(yíng)研發(fā),、產(chǎn)銷：真空泵、真空泵配件,、真空泵潤(rùn)滑油,、真空泵維

修技術(shù)服務(wù)；銷售：真空泵,、真空泵配件,、真空泵潤(rùn)滑油、真空泵維修技術(shù)服務(wù),，貨物進(jìn)出口,、技術(shù)

進(jìn)出口。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))〓,，我們有好的產(chǎn)品和專業(yè)的

銷售和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，目前團(tuán)隊(duì)人數(shù)有30人,，我公司屬于東莞真空泵銷售維修專家,，如果您對(duì)我公司的產(chǎn)

品服務(wù)有興趣，期待您在線留言或聯(lián)系售后員,。

服務(wù)理念：“誠(chéng)信為本,、質(zhì)量保證、優(yōu)質(zhì)快捷、客戶至上”為宗旨

服務(wù)目標(biāo)：顧客滿意是我們的目標(biāo),，*是我們的職責(zé),。

服務(wù)承諾：東莞比其爾“誠(chéng)信為本、質(zhì)量保證,、優(yōu)質(zhì)快捷,、客戶至上”以客戶需求為中心，有任何使

用問(wèn)題和技術(shù)難關(guān)會(huì)在短時(shí)間為您解決,。

比其爾真空泵服務(wù)流程說(shuō)明

1,、客戶來(lái)電：將客戶信息與客戶信息記錄下來(lái)，客服會(huì)根據(jù)來(lái)電相對(duì)應(yīng)的客戶資料,，如：客戶單位名

稱,、來(lái)電人姓名、設(shè)備編號(hào),、維修記錄等,。

2、來(lái)電客戶資料分析：將客戶信息與客戶聯(lián)系,，只要是關(guān)聯(lián)過(guò)的來(lái)電,，客戶來(lái)電時(shí)系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)彈出

與該來(lái)電相對(duì)應(yīng)的客戶資料，如：客戶單位名稱,、來(lái)電人姓名,、設(shè)備編號(hào)、維修記錄等,。

3,、派工：服務(wù)調(diào)度指導(dǎo)客戶排除故障，在故障不能排除時(shí)派出離客戶近且技能合適的服務(wù)工程師

上門服務(wù),。

4,、迅速通知：向服務(wù)工程師發(fā)出派工通知，通知服務(wù)人員為客戶服務(wù),。

5,、過(guò)程控制：服務(wù)工程師收到通知后，立即出發(fā)為客戶服務(wù)或與客戶約定上門服務(wù)時(shí)間,。

6,、報(bào)完工：服務(wù)工程師為客戶排除故障后，請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)并報(bào)總部完工,。

7,、回訪：客服代表回訪客戶，了解服務(wù)工程師服務(wù)的及時(shí)性,。
 

嚴(yán)格執(zhí)行三包政策,，讓客戶用的放心,。

1.   維修保修服務(wù)；統(tǒng)一保修6個(gè)月,。

2.   免費(fèi)安裝服務(wù),；針對(duì)珠三角地區(qū)客戶，3天內(nèi)維修完成后送泵上門安裝,。

3.   提供免費(fèi)的技術(shù)支持,； 

以便我們對(duì)服務(wù)的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)管和協(xié)調(diào)，從而確保為您服務(wù)的質(zhì)量和效率,。