一,、 產(chǎn)品保修

中祥L(zhǎng)ED電子顯示屏,，自調(diào)試驗(yàn)收完畢之日起，2年內(nèi)顯示屏若出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題本公司實(shí)行全免費(fèi)保修,，人為因素造成顯示屏顯示故障不包含在內(nèi),，2年后維修顯示屏僅收成本費(fèi)用，且終身維護(hù)！

二,、維修響應(yīng)

為保證維修及時(shí),，我公司售后服務(wù)，在接到用戶(hù)維修通知后,，1小時(shí)內(nèi)由技術(shù)人員中溝通排除問(wèn)題,， 中無(wú)法解決的問(wèn)題我方派維修人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)。

深圳市范圍內(nèi)4小時(shí)時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),；

省內(nèi)周邊城市12小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),；

省外接到通知后24小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)；

您也可以就如:

技術(shù)人員未說(shuō)明原因或未與您協(xié)商,，并征得您的同意,，無(wú)故拖延工期；

服務(wù)未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng),；

服務(wù)人員在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí),，未征得您的確認(rèn)，擅自離開(kāi),；

同一問(wèn)題兩次現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)未有明確結(jié)果,；

服務(wù)人員無(wú)故推遲約定的服務(wù)時(shí)間，并未征得您的同意,；

培訓(xùn)不到位,，使得您方操作人員未能*掌握使用方法，并未征得操作人員的確認(rèn),，就結(jié)束培訓(xùn),；

三、 定期巡檢

我公司定期派維護(hù)保養(yǎng)人員到用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)及運(yùn)行狀況檢查,，以保證更好的為用戶(hù)服務(wù),。省內(nèi)項(xiàng)目每季度1次；省外項(xiàng)目每半年1次,。

對(duì)于中祥所有的項(xiàng)目,，每年我司提供一次免費(fèi)校正。

四,、 操作人員培訓(xùn)

該項(xiàng)目實(shí)施的zui終目的是使其發(fā)揮應(yīng)有的作用,，確保用戶(hù)的投資有所回報(bào)。因此,，需要雙方有關(guān)人員密切配合,。

按照合同要求及產(chǎn)品提供方公司對(duì)用戶(hù)的承諾，系統(tǒng)安裝,、調(diào)試完成后,，應(yīng)對(duì)用戶(hù)方的具體操作人員進(jìn)行軟件使用培訓(xùn)，以及簡(jiǎn)單的硬件維護(hù)培訓(xùn)。本公司現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試人員有責(zé)任,、有義務(wù),、無(wú)條件的為用戶(hù)方培訓(xùn)系統(tǒng)操作人員，并使其真正掌握使用技術(shù)及簡(jiǎn)單的維護(hù)技術(shù),。具體培訓(xùn)內(nèi)容如下：

⊙ 顯示屏基本工作原理

⊙ 系統(tǒng)的操作程序和管理

⊙ 系統(tǒng)的日常維護(hù)與安全注意事項(xiàng)

⊙ 系統(tǒng)的軟件安裝

⊙ 顯示信息的日常維護(hù)

⊙ 簡(jiǎn)單的軟件故障處理

⊙ 簡(jiǎn)單的硬件故障處理

培訓(xùn)人員由用戶(hù)方,，可以在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，也可以在中祥工廠(chǎng)內(nèi),，培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)由雙方協(xié)商,。該過(guò)程由工程部和用戶(hù)單位共同配合完成，并且,，培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)經(jīng)過(guò)中祥考核并頒發(fā)相關(guān)證書(shū),。

五、日常維護(hù)

1．本系統(tǒng)如果*閑置不用,，盡可能每個(gè)月進(jìn)行一次不少于30分鐘的運(yùn)行,。

2．每個(gè)季度應(yīng)將維修中心的給該項(xiàng)目備品備件進(jìn)行一次檢查，確保處于良好狀態(tài),，以備急用,。

3．備品備件如有問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)修復(fù),。