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線上服務(wù)優(yōu)化線下產(chǎn)品 儀器企業(yè)如何立于當(dāng)下
2020年07月29日 08:41:20 來源：儀器網(wǎng) 點(diǎn)擊量：5641

而線上服務(wù)沖擊線下服務(wù)的現(xiàn)狀，對(duì)許多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶去的沖擊自然也不能忽視,。以與貿(mào)易聯(lián)系密切的銀行為例,，僅2019年的數(shù)據(jù)顯示，六家國(guó)有大行網(wǎng)點(diǎn)合計(jì)減少836個(gè)，同時(shí),，六大行員工數(shù)量合計(jì)減少了1.15萬人,。而這背后的原因，和內(nèi)外雙重因素都有關(guān)系,。

　　【化工儀器網(wǎng) 行業(yè)動(dòng)態(tài)】轉(zhuǎn)眼間,，二十一世紀(jì)以及過去了五分之一，在這并不算漫長(zhǎng)的二十年間,，社會(huì)正隨著技術(shù)的發(fā)展不斷地做出改變,，而在眾多的改變中，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展無疑寫下了濃墨重彩的一步,。一方面,，互聯(lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)的貿(mào)易結(jié)構(gòu)，更多的人開始接受在網(wǎng)上尋找和消費(fèi)自己想要的商品,；另一方面互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化了貨幣方案,，誕生除了一種區(qū)別于現(xiàn)金、銀行卡之外的付費(fèi)模式,。當(dāng)然無論從那方面來看,，互聯(lián)網(wǎng)都直接沖擊了原本線下服務(wù)為主的產(chǎn)業(yè)鏈，轉(zhuǎn)而誕生除了更多的線上服務(wù)模式,。
 
　　而線上服務(wù)沖擊線下服務(wù)的現(xiàn)狀,，對(duì)許多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶去的沖擊自然也不能忽視。以與貿(mào)易聯(lián)系密切的銀行為例,，僅2019年的數(shù)據(jù)顯示,，六家國(guó)有大行網(wǎng)點(diǎn)合計(jì)減少836個(gè)，同時(shí),，六大行員工數(shù)量合計(jì)減少了1.15萬人,。而這背后的原因,，和內(nèi)外雙重因素都有關(guān)系,。
 
　　客觀上來說，一方面,，受到互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的影響,，絕大部分人習(xí)慣了線上辦事的便攜，這使得線下網(wǎng)點(diǎn)失去了一大部分部分的服務(wù)受眾,；另一方面,，線下網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的成本是高于線上網(wǎng)點(diǎn)的，也就是說,，如果網(wǎng)店的覆蓋面已經(jīng)遠(yuǎn)搞出可承受的服務(wù)受眾需求,，那么適當(dāng)關(guān)閉網(wǎng)點(diǎn)對(duì)于持續(xù)經(jīng)營(yíng)是有利的。而從主觀層面來說，技術(shù)的進(jìn)步已經(jīng)足夠讓大部分熟悉互聯(lián)網(wǎng)的人在線上完成大部分的需求,，那么將更多的精力用于優(yōu)化線上服務(wù)質(zhì)量無疑是更利于受眾的方案,。
 
　　事實(shí)上，這些特點(diǎn)同樣受用于儀器企業(yè)的服務(wù)與發(fā)展,。
 
　　盡管,，科研技術(shù)的發(fā)展促使了各式各樣功能不同的儀器設(shè)備產(chǎn)生，但是即便是實(shí)驗(yàn)室通用分析儀器,，它們的受眾面還是具有一定的局限性的,。甚至毫不夸張的說，只有相對(duì)專業(yè)領(lǐng)域的人,，才會(huì)對(duì)儀器有大量的需求,，也就是說，儀器企業(yè)的受眾始終是契合它們領(lǐng)域的那些工作者,。
 
　　也正因?yàn)檫@個(gè)原因,，儀器線下銷售始終存在一個(gè)問題，就是覆蓋面,?？陀^的來看，受眾分布廣,，但數(shù)量相對(duì)于覆蓋面卻少,，線下銷售據(jù)點(diǎn)，除了生場(chǎng)地,，基本只能覆蓋到客戶相對(duì)密集的地區(qū)的省會(huì)城市,，消費(fèi)者購買儀器依舊需要長(zhǎng)途奔波，而儀器的線下服務(wù)中,，物流配送也是本事就需要長(zhǎng)期關(guān)注的點(diǎn),。
 
　　再這種情況下，線下網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)模式針對(duì)于線上服務(wù)基本沒有明顯優(yōu)勢(shì),，甚至線上的銷售還能彌補(bǔ)線下臨時(shí)貨源不足帶來的弊端,。換言之，從這個(gè)角度來說,，將原本線下浪費(fèi)的時(shí)間與資源成本,，用來尋找、優(yōu)化線上服務(wù)或許更可靠,。
 
　　如今,，不少的儀器企業(yè)會(huì)選擇和互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)合作也正是因?yàn)檫@個(gè)原因。如今以儀器銷售為主要項(xiàng)目的互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)雖然不在少數(shù),，但是稍有名氣的基本都有一個(gè)特點(diǎn),，那就是固定且相對(duì)對(duì)口的受眾群,。會(huì)上儀器銷售平臺(tái)的人絕大多數(shù)都是對(duì)儀器有需求的人。這句話雖然看起來像是廢話,，確實(shí)線上相較于線下的一個(gè)重要共同點(diǎn)與優(yōu)勢(shì),。一方面，受眾都是對(duì)口群體,，產(chǎn)品渠道有保障,；另一方面不受地區(qū)限制，渠道覆蓋面就更廣了,。
 
　　此外,，線上服務(wù)質(zhì)量的提升還能鞏固消費(fèi)群體，增強(qiáng)用戶粘度,。專業(yè)對(duì)口的顧客對(duì)于設(shè)備的更新需求也相對(duì)頻繁,，換言之，如果線上服務(wù)到位,，當(dāng)顧客需要更新儀器設(shè)備的時(shí)候,，也會(huì)優(yōu)先考慮曾經(jīng)購買過，質(zhì)量可靠且了解其服務(wù)的企業(yè),。
 
　　因此對(duì)于儀器企業(yè)來說,，要在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天更好的發(fā)展下去，用線上服務(wù)來優(yōu)化銷售渠道,，優(yōu)化線下產(chǎn)品始終是一個(gè)值得嘗試的方案,。
 
　　本文參考資料來源：科技日?qǐng)?bào)
 
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