01
運(yùn)維工作的現(xiàn)狀
近年來(lái),,隨著投入科研力度的加大,實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備發(fā)展迅猛,,大型進(jìn)口設(shè)備的數(shù)量也呈現(xiàn)數(shù)量級(jí)的發(fā)展,。但是,實(shí)驗(yàn)室儀器使用方的維修力量是非常薄弱的,,儀器廠商的支持方式也是遲遲響應(yīng),,催生出第三方維修服務(wù)公司。但是近些年維修市場(chǎng)的大環(huán)境不景氣,,有能力維修大型設(shè)備的人員數(shù)量很少,。大型設(shè)備出現(xiàn)故障,就必須聯(lián)系技術(shù)中心和廠家,,這樣一來(lái),,維修成本大大增加,在時(shí)間上面也是不能得到及時(shí)服務(wù)。所以建立一套新的運(yùn)維體系,,輔之以多元化服務(wù)模式,,使之運(yùn)維效率提高,才能夠有力地保障儀器的正常運(yùn)行,。
設(shè)備的日常維護(hù),、保養(yǎng)是設(shè)備技術(shù)管理的重要環(huán)節(jié),其目的是為了減少故障,、延長(zhǎng)儀器設(shè)備的使用壽命,,保持其良好的性能及精度,是最大限度地保證儀器設(shè)備正常運(yùn)行,,是保障實(shí)驗(yàn)室研究與檢測(cè)正常,、順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。
隨著檢測(cè)難度的不斷提升,,檢測(cè)要求的不斷提高,如何最大限度地使用好,、維護(hù)好,、管理好這些檢測(cè)儀器與設(shè)備,更好地發(fā)揮出它們的最佳能效時(shí)為了準(zhǔn)確檢測(cè)出各種分析數(shù)據(jù),,及時(shí)監(jiān)控檢測(cè)的各個(gè)環(huán)節(jié),所有的儀器都必須時(shí)刻處于正常完好的工作狀態(tài),,即便是出了或大或小的故障,也要在最短的時(shí)間里查找到原因,,排除故障,恢復(fù)正常工作,。為此,,不僅需要維護(hù)人員及時(shí)處理,更需要維護(hù)人員積極去預(yù)防故障的發(fā)生,。
02
運(yùn)維工作面臨的問題
2.1運(yùn)維人員短缺。
實(shí)驗(yàn)室運(yùn)維工作是技術(shù)性工作,,主要是解決實(shí)驗(yàn)室儀器的運(yùn)行和維護(hù)中問題,。在教育序列沒有實(shí)驗(yàn)室儀器維修專業(yè)設(shè)置,給人員招聘與培訓(xùn)造成較大的困難。在現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)室管理中,,實(shí)驗(yàn)室設(shè)備管理和運(yùn)維的工程師主要是儀器操作工程師轉(zhuǎn)變?yōu)樵O(shè)備工程師,對(duì)于設(shè)備的操作熟悉,,而在儀器結(jié)構(gòu),、深度維護(hù),、故障處理等方面,由于缺乏儀器儀表知識(shí),,顯得力不從心。
社會(huì)上沒有專業(yè)對(duì)口的培訓(xùn),,滿足對(duì)運(yùn)維人員的需求。運(yùn)維人員主要來(lái)自儀器儀表,、自動(dòng)化,、機(jī)電一體化等專業(yè),對(duì)于實(shí)驗(yàn)室分析儀器的結(jié)構(gòu),、性能、操作與維護(hù)需要從零開始學(xué)習(xí),,增加運(yùn)維工作適應(yīng)與熟悉難度,有2~3年的培訓(xùn)期,。
2.2維護(hù)技術(shù)無(wú)法滿足當(dāng)前工作需求。
實(shí)驗(yàn)儀器維護(hù)技術(shù)及運(yùn)維人員專業(yè)技術(shù)沒掌握,,對(duì)儀器設(shè)備維護(hù)即使心有余力也不足,。某一高校要求:“學(xué)校要重視儀器設(shè)備工作人員隊(duì)伍的建設(shè),提供各種參加培訓(xùn),、研討,、考察活動(dòng)的機(jī)會(huì)。要制定行之有效的業(yè)務(wù)考核及技術(shù)等級(jí)晉升辦法,, 使他們熱愛本職工作, 努力提高業(yè)務(wù)及管理水平”,,各方均在努力提高儀器維護(hù)能力。
實(shí)驗(yàn)室儀器多是集光,、機(jī)、電,、儀等方面*于一體,,涉及光學(xué),、機(jī)械、電子,、計(jì)算機(jī)、放射等技術(shù)領(lǐng)域,,配備相當(dāng)精密的物理與幾何光學(xué)系統(tǒng)、精密機(jī)械系統(tǒng),、電子傳感測(cè)量系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)控制與數(shù)據(jù)處理及人機(jī)界面系統(tǒng)等,,對(duì)維護(hù)人員的技能要求越來(lái)越高、對(duì)維護(hù)保養(yǎng)的專業(yè)要求逐步提高,。
2.3維護(hù)重于維修工作不到位,。
鑒于目前儀器設(shè)備的管理模式和技術(shù)力量的現(xiàn)狀,,實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備應(yīng)以維護(hù)保養(yǎng)為主,,維修為輔,應(yīng)于儀器設(shè)備在故障還沒有暴露出來(lái)時(shí),,就給予排除,,以避免或少發(fā)生故障,防患于未然,。
維護(hù)比維修要更積極主動(dòng),。維護(hù)是對(duì)正常運(yùn)行的儀器設(shè)備進(jìn)行定期或不定期的保養(yǎng),,其目的是保證儀器設(shè)備不發(fā)生或少發(fā)生故障;定期維護(hù)的時(shí)間由維護(hù)人員自己掌握,,可充分計(jì)劃和控制,,是主動(dòng)和積極的手段;而維修則是對(duì)已發(fā)生故障的儀器設(shè)備進(jìn)行修復(fù),,目的是使其恢復(fù)原有功能,,保證儀器設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn);維修的時(shí)間不由維修者自己掌握,,計(jì)劃性和可控性也差,,是一種被動(dòng)的,、消極的手段。維護(hù)比維修的費(fèi)用少,,由于維護(hù)是對(duì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的儀器設(shè)備進(jìn)行的保養(yǎng),,不需要更換零大的部件,或者是維護(hù)時(shí)發(fā)現(xiàn)某零件損壞,,及時(shí)給予更換,避免了運(yùn)行時(shí)造成連帶其它更大損壞,,這樣,,在經(jīng)濟(jì)上花費(fèi)較少;維修則不同,,是對(duì)儀器設(shè)備已經(jīng)發(fā)生的故障進(jìn)行排除。既然是故障,,就說(shuō)明已經(jīng)發(fā)生了零部件的損壞,,而且是運(yùn)行時(shí)才發(fā)現(xiàn),要更換一些零部件,,一般代價(jià)都很高,費(fèi)用也較大,。
目前運(yùn)維項(xiàng)目的定期維護(hù)數(shù)小于維修數(shù),給運(yùn)維工作帶來(lái)較大的被動(dòng)性,,在今后運(yùn)維操作中,,積極探索定期維護(hù)內(nèi)容,加大定期維護(hù)計(jì)劃,,降低故障率,,提高維護(hù)率。
03
運(yùn)維工作新思維
3.1培訓(xùn)是破解運(yùn)維難題的第一道密鑰
運(yùn)維工作面臨的問題集中培訓(xùn)是一種有組織的知識(shí)傳遞,、技能傳遞,、標(biāo)準(zhǔn)傳遞,、信息傳遞,、信念傳遞,、管理傳遞行為。公司集中培訓(xùn)以技能傳遞為主,,時(shí)間在側(cè)重上崗前和崗位中。 為了達(dá)到提升團(tuán)隊(duì)技能,、規(guī)范作業(yè)行為,通過培訓(xùn)目標(biāo)規(guī)劃,、維護(hù)知識(shí)培訓(xùn),、技能演練、效果評(píng)測(cè),、結(jié)果交流等一系列的流程,,讓員工通過一定的教育技術(shù)訓(xùn)練手段,達(dá)到預(yù)期的技能水平提高目標(biāo),。
目前現(xiàn)有的培訓(xùn)有個(gè)人培訓(xùn)和企業(yè)培訓(xùn)兩種,。
個(gè)人技能培訓(xùn)種類繁多,包括自學(xué),、職業(yè)技能、資格認(rèn)證,、崗位成才等方式,。
企業(yè)組織培訓(xùn)中分四類:一是崗前集中培訓(xùn)、二是班組專業(yè)培訓(xùn),、三是廠家安裝培訓(xùn),、四是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn),。
集中培訓(xùn)關(guān)鍵是提高個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的安全、專業(yè),、協(xié)調(diào)和管理綜合技能,,為高安全、高質(zhì)量完成運(yùn)維項(xiàng)目奠定基礎(chǔ),,也是我們主要主抓的培訓(xùn)方式,。
3.1.2仿真操作培訓(xùn)
仿真培訓(xùn)是指模仿真實(shí)的工作條件建設(shè)專門的培訓(xùn)試驗(yàn)室或人工環(huán)境,使用與工作場(chǎng)地相同的設(shè)備與技術(shù),,嚴(yán)格按照真實(shí)的情境來(lái)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練如何處理工作中的實(shí)際運(yùn)維問題,。
仿真培訓(xùn)使培訓(xùn)效果與實(shí)際需要相吻合,又避免了對(duì)現(xiàn)實(shí)作業(yè)的干擾,,對(duì)于一些特殊的領(lǐng)域還有助于節(jié)省費(fèi)用,,減少危險(xiǎn)。目前較多行業(yè),,仿真培訓(xùn)正在越來(lái)越多的工作中廣泛運(yùn)用,。
儀器設(shè)備仿真維護(hù)與操作,主要是針對(duì)實(shí)驗(yàn)室儀器如氣相色譜儀,、液相色譜儀,、質(zhì)譜儀、分光光度計(jì),、電子天平,、原子吸收儀等等都有仿真模型,有專業(yè)化公司制作仿真軟件,。將儀器的結(jié)構(gòu)進(jìn)行精細(xì)拆分展示,,也可以模擬操作。既可以是2.5D的,,也可以3D的VR模擬進(jìn)行儀器操作,。
這是將來(lái)培訓(xùn)的新的技術(shù)與手段。
3.1.3 微課網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)
微課的核心組成內(nèi)容是培訓(xùn)視頻(片段),,包含與培訓(xùn)主題相關(guān)的培訓(xùn)設(shè)計(jì),、素材課件等培訓(xùn)資源,它們以一定的組織關(guān)系和呈現(xiàn)方式共同營(yíng)造一個(gè)半結(jié)構(gòu)化,、主題式的培訓(xùn)小環(huán)境,。因此,微課既有別于傳統(tǒng)單一資源類型的培訓(xùn)資源,,又是在其基礎(chǔ)上繼承和發(fā)展起來(lái)的一種新型培訓(xùn)資源,。
一個(gè)課程就一個(gè)維護(hù)主題,,或者說(shuō)一個(gè)課程一個(gè)維護(hù)分享;培訓(xùn)的問題來(lái)源于運(yùn)維實(shí)踐中的具體問題,,能夠具體的,、真實(shí)的解決問題。
微課,,可以采用網(wǎng)絡(luò)投放模式,,下一步將在技術(shù)支持系統(tǒng)上建設(shè)微課堂,規(guī)定每年的學(xué)時(shí)制,,不定期,、不定時(shí),自行完成,。也可以根據(jù)自己崗位需求,,有選擇的進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
微課的制作,,我們既可以利用網(wǎng)絡(luò)資源,、廠家資源,也可以自行錄制,。目前,網(wǎng)絡(luò)資源是非常豐富的,,只是需要我們?nèi)ニ鸭c整理,,轉(zhuǎn)化為滬試微課堂的資源。每位運(yùn)維人員,,將自己的操作實(shí)踐,、心得等錄制為視頻,,制作為微課。我們也可以將每次培訓(xùn)錄像,,制作成微課,,加入微課堂資源。
微課“位微不卑”,,微課雖然短小,比不上一般培訓(xùn)豐富,,但是它意義非凡,,效果明顯,,是一個(gè)非常重要的培訓(xùn)資源。
3.1.4崗位交叉培訓(xùn)
這是滬試崗位培訓(xùn)的傳統(tǒng),,是一個(gè)傳家寶,,要發(fā)揚(yáng)光大。
在崗位上,,每個(gè)人由于維護(hù)區(qū)域,、維護(hù)設(shè)備都有分工,隨著維護(hù)的積累,,熟練掌握了本崗位設(shè)備的結(jié)構(gòu),、性能、操作與維護(hù),,而對(duì)于其他崗位的設(shè)備,不熟悉不掌握,,不能全面進(jìn)進(jìn)行一個(gè)項(xiàng)目設(shè)備的維護(hù)操作,,在值班和換崗時(shí)會(huì)遇到較大的維護(hù)技術(shù)障礙,通過班組組織培訓(xùn),,各崗位運(yùn)維人員進(jìn)行交叉培訓(xùn),,發(fā)揮各自特長(zhǎng),優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),、經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ),,提高項(xiàng)目人員整體運(yùn)維能力與水平。
3.2利用信息化,、遠(yuǎn)程化,、可視化,,提供5G模式新思維,。
3.2.1技術(shù)服務(wù)支持系統(tǒng)
上海滬試技術(shù)服務(wù)支持系統(tǒng),,上線都有一段時(shí)間了,為何久久用不起來(lái),系統(tǒng)本身還是有一些問題,大家不去主動(dòng)用也是主因,。部分項(xiàng)目,,業(yè)主有要求按照業(yè)主管理方進(jìn)行維護(hù)作業(yè),大多數(shù)項(xiàng)目可以利用該項(xiàng)目進(jìn)行,。
下一步,,技術(shù)中心將安排專人負(fù)責(zé),督促與指導(dǎo)各位使用此系統(tǒng),。
3.2.2遠(yuǎn)程可視支持系統(tǒng)
利用智能手機(jī)、智能眼鏡,,通過先進(jìn)的無(wú)線音視頻通訊技術(shù),,實(shí)時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)畫面回傳到支持部門,技術(shù)專家猶如身臨現(xiàn)場(chǎng)一樣掌握每一個(gè)細(xì)節(jié),,并可通過實(shí)時(shí)語(yǔ)音,、圖文消息,、指示標(biāo)記,、資料共享等技術(shù)手段指導(dǎo)前端用戶進(jìn)行問題排除,這一切不單是為了提高效率,、節(jié)省成本,,更重要的是實(shí)現(xiàn)了專家復(fù)制的奇跡,解決了技術(shù)專家緊缺的難題,,提高日常維修保養(yǎng)工作效率和能力。
上海滬試BIM運(yùn)維平臺(tái)的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員通過手機(jī),、平板電腦,、智能眼鏡等等,,利用4G、WiFi網(wǎng)絡(luò)與后方技術(shù)協(xié)助專家建立實(shí)時(shí)視頻連線,。將現(xiàn)場(chǎng)視頻以第一視角方式通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)回傳給遠(yuǎn)程技術(shù)協(xié)助專家,。遠(yuǎn)程技術(shù)協(xié)助專家通過實(shí)時(shí)語(yǔ)音通話、圖文等方式與現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行協(xié)同,,判斷,,利用指示標(biāo)記功能、照相功能,,指出關(guān)鍵部位?,F(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員智能眼鏡屏幕上會(huì)同步顯示,解決維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)存在問題,。
3.2.3 BIM+運(yùn)維模式
BIM在國(guó)內(nèi)的興起是從設(shè)計(jì)行業(yè)開始,,逐漸擴(kuò)展到施工階段,進(jìn)一步延伸到運(yùn)維階段,。但運(yùn)維階段的BIM應(yīng)用實(shí)施困難大,,因?yàn)檫\(yùn)維階段往往周期更長(zhǎng),涉及領(lǐng)域更廣,協(xié)同配合難度也更大,,涉及參與方更多更雜,,國(guó)內(nèi)現(xiàn)存可借鑒經(jīng)驗(yàn)不多。
隨著科技的進(jìn)步,,我國(guó)的信息化、智能化也發(fā)展起來(lái),,IBMS系統(tǒng)成為現(xiàn)代建筑運(yùn)營(yíng)管理的一個(gè)利器。IBMS (Intelligent Building Management System, 智能建筑管理系統(tǒng))是通過統(tǒng)一的軟件平臺(tái)對(duì)建筑物內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行自動(dòng)控制和管理,。如實(shí)現(xiàn)對(duì)建筑內(nèi)的空調(diào)、給排水,、供電設(shè)備,、防火等設(shè)備進(jìn)行綜合監(jiān)控和管理,,為建筑的高效、節(jié)能管理提供輔助決策手段,,使建筑處于高效率,、低能耗正常運(yùn)營(yíng)的狀態(tài),,使建筑使用者的工作環(huán)境更為安全和舒適。

BIM作為在建筑全生命周期的重要應(yīng)用,,基于BIM+運(yùn)維平臺(tái)上進(jìn)行建筑整體的運(yùn)維與管理將勢(shì)在必行,。在建筑實(shí)際運(yùn)維管理過程中,將建筑的空間信息,、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,、物業(yè)管理與動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)信息相結(jié)合,形成5D模式下的綜合管理,。平臺(tái)作為整個(gè)建筑的載體,,實(shí)時(shí)監(jiān)控建筑的重要數(shù)據(jù)與信息,在遇到各類事件發(fā)生時(shí),,可以在最短的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)的通知管理人員,協(xié)助管理人員找到最佳的解決方案與解決思路,,將會(huì)大大提升建筑綜合體的反應(yīng)能力,,提高工作效率。依托于當(dāng)前基于BIM與IOT的智慧建筑運(yùn)維管理系統(tǒng),,占據(jù)各地各類建筑運(yùn)維管理體系,同時(shí)衍生服務(wù)應(yīng)用于運(yùn)營(yíng)分析平臺(tái),,提供資產(chǎn),、空間、機(jī)電,、智能化、安全,、節(jié)能等多領(lǐng)域的功能服務(wù),,通過BIM與IOT的特有優(yōu)勢(shì),使系統(tǒng)在各項(xiàng)目?jī)?nèi)生根發(fā)芽,,不會(huì)輕易被替換,隨著接入項(xiàng)目的增多,,逐漸發(fā)展為真正意義上的智慧建筑運(yùn)營(yíng)管理云平臺(tái)。
BIM+運(yùn)維呈現(xiàn)的是三維空間設(shè)備管理模式,,實(shí)現(xiàn)設(shè)備日常巡檢,、定期維護(hù)、檢修報(bào)修,、能耗管理、檔案管理,、報(bào)警與提醒的完美結(jié)合,。公司正在探索開發(fā)這一*運(yùn)維模式,。
3.2.4實(shí)驗(yàn)室搬遷服務(wù)系統(tǒng)
實(shí)驗(yàn)室搬遷系統(tǒng)主要是應(yīng)用于實(shí)驗(yàn)室搬遷服務(wù)。
實(shí)驗(yàn)室搬遷,,是實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備從舊址搬到新址且保證前后性能一致的行為,包含了實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備的搬前確認(rèn),、拆機(jī),、包裝、運(yùn)輸,、安裝,、調(diào)試,、驗(yàn)收、校準(zhǔn)等過程行為,。
在實(shí)驗(yàn)室搬遷過程中,,資產(chǎn)管理、過程管理,、文獻(xiàn)管理,、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告管理,提供實(shí)時(shí)搬遷數(shù)據(jù),,全程監(jiān)控,。
利用搬遷管理系統(tǒng),進(jìn)行資產(chǎn)管理,、搬遷狀態(tài)(勘察,、確認(rèn)、拆分,、包裝、運(yùn)輸,、安裝,、調(diào)試、計(jì)量,、驗(yàn)收,、結(jié)束)實(shí)時(shí)跟蹤。利用射頻和二維碼技術(shù),,現(xiàn)場(chǎng)或手持RFID,、管理系統(tǒng)移動(dòng)端掃描查詢與狀態(tài)更新、設(shè)備狀態(tài)錄入,、移動(dòng)信息記錄等,。
目前該軟件正在開發(fā)中。
3.3建設(shè)大數(shù)據(jù),,智能指導(dǎo)運(yùn)維,。
大數(shù)據(jù)(big data),IT行業(yè)術(shù)語(yǔ),,是指無(wú)法在一定時(shí)間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合,,是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量,、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn),。這是百度的定義,。
有人把數(shù)據(jù)比喻為蘊(yùn)藏能量的煤礦。煤炭按照性質(zhì)有焦煤,、無(wú)煙煤,、肥煤、貧煤等分類,,而露天煤礦、深山煤礦的挖掘成本又不一樣,。與此類似,,大數(shù)據(jù)并不在“大”,,而在于“有用”。價(jià)值含量,、挖掘成本比數(shù)量更為重要。對(duì)于我們運(yùn)維行業(yè)而言,,如何建設(shè)大數(shù)據(jù),、如何利用這些大規(guī)模數(shù)據(jù)是贏得競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。
大數(shù)據(jù)成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,,直接影響企業(yè)運(yùn)營(yíng)的表現(xiàn)。企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)管理便有了更清晰的界定,,將數(shù)據(jù)管理作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,,持續(xù)發(fā)展,戰(zhàn)略性規(guī)劃與運(yùn)用數(shù)據(jù)資產(chǎn),,成為企業(yè)數(shù)據(jù)管理的核心。
運(yùn)維技術(shù)中心,,目前正在建設(shè)大數(shù)據(jù)系統(tǒng),專家?guī)旌凸收习咐龓?kù),,都是我們?cè)诖髷?shù)據(jù)方面做的工作,。在TSS中,每一類設(shè)備的巡檢內(nèi)容,,我們都有了很大的積累,。下一步的微課庫(kù)就是運(yùn)維培訓(xùn)的大數(shù)據(jù),。搬遷系統(tǒng)中各設(shè)備的搬遷方案,,也叫一機(jī)一案,都是大數(shù)據(jù),。運(yùn)維的所有設(shè)備的技術(shù)條件,,都已整理成冊(cè),,已成為工藝設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)的依據(jù)。所有設(shè)備的操作說(shuō)明書,,也成為大數(shù)據(jù),,在TSS系統(tǒng)等待大家的召喚。
如何應(yīng)用大數(shù)據(jù),,這是當(dāng)前的著重解決的問題,。
04
結(jié)束語(yǔ)
信息化時(shí)代,賦予運(yùn)維較多的解決模式,,能夠帶動(dòng)運(yùn)維跨越式發(fā)展,,讓我們拭目以待,不久的將來(lái)就是5G新運(yùn)維,。