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飛思拓科技創(chuàng)立以來,，極其注重客戶對服務的體驗,，根據(jù)客戶提出的服務的多樣化要求，公司從響應性,、規(guī)范性,、專業(yè)性,、客戶滿意度評價等方面不斷完善和建立服務各類標準,，以客戶滿意度為*標準。飛思拓科技的“私屬管家服務”能夠為實驗室提供整體性的技術售后服務,，同時推出各類不同的服務產(chǎn)品套餐,，甚至引入了其他行業(yè)中“專人駐場服務”的理念，以此來滿足客戶的不同需求,。(本文關鍵詞：溶出儀)

飛思拓科技私屬管家服務
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向高通量實驗室提供其zui需要的實驗室儀器全面保障服務,，并保持重要儀器與系統(tǒng)以*狀態(tài)運行。您的實驗室將從儀器*可用狀態(tài)中獲益,。

服務方案（Service Advance Plan）：
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全面維護服務,，讓實驗室儀器處于zui穩(wěn)定、zui的工作狀態(tài),，免除一切憂患,，合同期間內(nèi)所有故障免費解決，使您,。

定期的主動預防性維護拜訪（PM）,，對儀器儀表進行全面的測試和檢查；
優(yōu)先快速響應,，十分鐘內(nèi)響應,，24小時內(nèi)現(xiàn)場維修服務（邊遠地區(qū)除外）,；
免費應急維修及服務；
免費更換有故障的配件（不含試劑與耗材）,；
優(yōu)先庫存供應備件與耗材,，以zui快速度解決儀器儀表故障問題；
年度維護保養(yǎng)與全面校準服務,；
由FESTOC專業(yè)的現(xiàn)場及維修工程師為您提供上述服務,；
更多服務內(nèi)容可咨詢FESTOC服務人員。
目前支持的儀器有：安捷倫,、島津,、賽默飛、沃特世,、斯派克,、牛津品牌旗下全系產(chǎn)品。

基礎服務方案（Service Basic Plan）：
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讓儀器處于zui穩(wěn)定,、zui可靠的工作狀態(tài),，迅速響應，合同期間內(nèi)免費*,，使您擁有隨時召喚的服務伙伴,。

定期的主動預防性維護拜訪（PM），對儀器儀表進行全面的測試和檢查,；
優(yōu)先快速響應,，30分鐘內(nèi)，48小時內(nèi)現(xiàn)場維修服務（邊遠地區(qū)除外）,；
免費應急維修及服務,；
購買備件和耗材享受折扣優(yōu)惠；
優(yōu)先庫存供應備件與耗材,，以zui快速度解決儀器儀表故障問題,；
年度維護保養(yǎng)與全面校準服務；
由FESTOC專業(yè)的現(xiàn)場工程師為您提供上述服務,；
更多服務內(nèi)容可咨詢FESTOC服務人員,。

維護保養(yǎng)與校準服務方案（Service Calibration Plan）：
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預防性維護與保養(yǎng)可及時發(fā)現(xiàn)潛在風險和問題，減少儀器儀表故障率與停機時間,，為您有效節(jié)省時間和運行成本,；專業(yè)完善的校準服務可確保儀器儀表持續(xù)為您提供準確可靠的數(shù)據(jù)。
單次主動預防性維護拜訪（PM）,，對儀器儀表進行全面的測試和檢查,；
單次維護和保養(yǎng)服務；
單次儀器儀表的全面校準服務，并提供校準報告,；
由FESTOC專業(yè)的現(xiàn)場工程師為您提供上述服務,；
更多服務內(nèi)容可咨詢FESTOC服務人員。

儀器專業(yè)年檢方案(professional annual inspection)
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FESTOC年檢服務包含兩部分內(nèi)容 ：
儀器性能檢測：對儀器進行全面體檢,，診斷儀器是否處于良好運行狀態(tài),，提供FESTOC專業(yè)的年檢認證報告以及改善建議，使得客戶對儀器的使用更有信心,。
儀器的維護保養(yǎng)：可以避免一些潛在的故障可能,，保證儀器更*穩(wěn)定運行，并降低故障停機或高額維修的風險,。
服務對象--能正常使用運行的儀器,，如果儀器已有故障，請盡快FESTOC技術團隊進行維修,，避免故障擴大,。
現(xiàn)行優(yōu)惠--每月*位預約年檢服務的客戶，服務費用優(yōu)惠且贈送精美禮品,。
更多服務與優(yōu)惠可咨詢FESTOC服務人員,。

專業(yè)維修及技術咨詢服務：
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無論您身處何地，F(xiàn)ESTOC都可以為您提供工程師上門維修維護等服務,。憑借我們豐富的維修經(jīng)驗和充足的備件庫存,，我們能夠幫您更快更經(jīng)濟地解決各種儀器的故障和問題。
現(xiàn)場維修服務：由FESTOC服務工程師提供付費的上門維修服務,；
單次維修服務：單次有償服務是針對沒有購買FESTOC服務產(chǎn)品或其它不在保修范圍情況的客戶所提供的服務解決方案,。又根據(jù)客戶需求分類為設備單次維修和單次現(xiàn)場支持服務。

FESTOC維修中心維修服務：經(jīng)過確認的實驗室儀器可寄往FESTOC維修中心進行付費維修,；
技術咨詢服務：可提供儀器系統(tǒng)改造升級,，儀器配置優(yōu)化等和服務；
更多服務內(nèi)容可咨詢FESTOC服務工程師,。

特約專業(yè)培訓（Vocational Training）
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FESTOC專業(yè)的軟、硬件培訓,，保證您的技術人員熟練,、專業(yè)的使用實驗室各類儀器及日常問題咨詢服務

提供*的培訓，充分發(fā)揮儀器的各項功能
定期培訓工作人員,，保證儀器*正確使用
可學習,、參觀交流成功使用的案例或現(xiàn)場
不斷更新提供儀器應用的專業(yè)技術文獻、影像資料,，提高儀器應用能力
培訓人員能夠獲得中國儀器儀表協(xié)會認可的培訓認證證書,。

選擇”私屬管家服務”的好處
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節(jié)省維護資金
“私屬管家服務”與按此服務相比，可幫您節(jié)省資金,。服務協(xié)議采用固定的價格,，可以簡化支持需求的預算和預測,。無論您需要多少次上門維修服務，需要更換多少部件,，所有費用都能包含在內(nèi),。

減少等待時間
通過“私屬管家服務”的優(yōu)先響應，避免與數(shù)十家不同的儀器廠商繁瑣的交流過程,，以及等待漫長的服務安排時間,，F(xiàn)ESTOC將在zui短時間內(nèi)為您排除故障，目前華東,、華南地區(qū)我們承諾在8小時內(nèi)您的實驗室（中國大陸其他地區(qū)24小時內(nèi)到達）,。

專注專業(yè)研究
保證高薪聘請的專業(yè)研發(fā)團隊用于實驗室正在進行的采樣、開發(fā)新方法和按期完成生產(chǎn)方面,，避免將精力分散于日常的儀器維護,，避免與數(shù)十家不同廠商繁瑣的售后服務流程，從而獲得更加,、迅速的與服務,。

便捷的溝通渠道
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365客服您：可以隨時登陸我們的，點擊客服,。
：當您關注FESTOC后即可與進行溝通實時反饋您的需求,。